Ruilen en Retourneren

Indien je een product wilt retourneren, heb je het recht volgens de Wet 'kopen op afstand' om dat binnen de bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product retour te sturen. Binnen deze periode mag een product worden geretourneerd mits in 100% nieuwstaat.

Je dient binnen 14 dagen nadat het product is ontvangen een melding van de retour te maken. Dit kan op 2 manieren:

1. Je order is besteld via onze webshop:

• Heb je een account, dan log je in, klikt op de bestelling en kies voor retour aanmaken.
• Dit kan met het online retourformulier, waarin je aangeeft welk artikel je wilt retourneren en wat de retour reden is.

Klik op onderstaande button voor het online retourformulier:

Online retourformlier

2. Je order is besteld via een inkooporder, email of telefonisch:

• Je download hier het retourformulier, vult hierop in welk artikel/artikelen je wilt retourneren en de reden voor retourneren, en voegt deze bij het pakket. 

Indien het product niet naar wens is, is de retour zending altijd voor eigen rekening en op risico van de verzender.

Mocht er door ons een verkeerd of defect product zijn toegezonden dan zullen de retourkosten of vervangingskosten uiteraard voor rekening van Alprovi zijn. 

Hoe stuur ik het product retour?

1. Het product is verpakt in de originele verpakking. Doos/plastic verpakking is in nette staat. 
2. Het retour pakket is degelijk verpakt, zodat het product niet kan beschadigen. 
3. Voeg een kopie van de pakbon of het retourformulier toe, zodat we kunnen achterhalen van wie het pakket afkomstig is.
4. Verzend het pakket voldoende gefrankeerd via je eigen gekozen post- of pakketdienst aan:

ALPROVI
Kruisboog 35
3905 TE  Veenendaal

Je bent zelf verantwoordelijk voor je retourzending. Bewaar daarom altijd de track&trace code goed.

5. Zelf afleveren/omruilen bij ons magazijn in Veenendaal is uiteraard ook mogelijk. Het is niet mogelijk om de bestelling aan de chauffeur van de pakketdienst mee terug te geven.

Zodra we je retourzending in goede orde hebben ontvangen, verwerken we deze inprincipe binnen 1 á 2 werkdagen. Wil je je aankoopbedrag terug ontvangen, dan storten we het bedrag terug op dezelfde manier als waarop je betaald hebt. I.v.m. de verwerkingstijd van banken en betaalproviders kan dit een werkdag duren. Je ontvangt de terugbetaling daarom binnen enkele werkdagen na het verwerken van je retourzending, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending. 

Artikel ruilen, dit kan op 3 manieren:

• Stuur een mail met het ordernummer naar: info@sportenspelvoordieren.nl
• Ben je ingelogd en je meldt je retour aan, in het veld opmerkingen kun je aangeven welk artikel je wilt.
• Neem telefonisch contact op: 0318-513142